Nos réponses à vos questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Vous avez une autre question ? N’hésitez pas à nous appeler au 02 96 92 30 47.
En cas d’urgence et pendant les horaires d’ouverture (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h00) vous pouvez nous appeler au 02.96.92.30.47 nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Votre chat doit être amené à la clinique dans une caisse de transport fermée dans laquelle vous avez disposé une serviette ou une alaise. Cela permettra à votre compagnon de rester bien au sec car il n est pas rare que votre chat fasse ses besoins durant le transport à cause du stress.
Si cela vous arrive, merci de bien vouloir le signaler à l’assistante de l’accueil afin que nous mettions votre chat au propre avant sa consultation.
Vous pouvez également recouvrir sa cage de transport avec une grande serviette de toilette ou une couverture. Le fait d’être dans un milieu « confiné » permettra de limiter le stress de votre animal pour sa venue en clinique.
Pour les chats très stressés, nous vous conseillons de vaporiser dans sa cage un spray à base de phéromones apaisantes.
N’hésitez pas à nous demander conseil.
Pour les rappels de vaccination, pensez à prendre son carnet de santé.
Si vous venez déposer votre chat pour une intervention chirurgicale, assurez vous qu’il soit bien à jeun depuis la veille au soir.
Afin d’éviter tout conflit avec l’un des ses congénères, votre compagnon doit être tenu en laisse. Si votre chien est réactif, merci de bien vouloir patienter à l’extérieur de la clinique après avoir signalé votre présence à l’accueil.
Si votre chien est catégorisé, il doit également être muselé.
Lors d’une consultation vaccinale, pensez à apporter son carnet de santé.
Si vous déposez votre chien pour une intervention chirurgicale, assurez vous qu’il soit bien à jeun depuis la veille au soir.
Tous les moyens de paiement sont acceptés : chèques, espèces et cartes bancaires.
Toutefois, les billets de 100€ et au-delà seront refusés en raison des risques non négligeables de faux billets.
Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque votre animal vous est rendu. De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le Vétérinaire et le Client.
Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation du patient pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée.
Un paiement en 3 fois est disponible par l’intermédiaire de notre partenaire financier sous réserve d’acceptation de ce dernier. Lors de paiement différé, des pénalités de retard calculées à un taux égal à 1 fois ½ le taux d’intérêt légal en vigueur au jour d’exigibilité de la facture seront appliquées en cas de non-respect de la date de paiement indiquée sur la facture.
Le vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.
Oui, en France l’identification des « carnivores domestiques » (chien, chat, furet) est obligatoire pour les chiens de plus de 4 mois et pour les chats et les furets de plus de 7 mois. (Article L212-10 et suivants du code rural et de la pêche maritime).
Celle-ci peut se faire par tatouage, ou par l’implantation d’une puce électronique.
En cas de déménagement ou de changement de coordonnées, n’oubliez pas de mettre celles-ci à jour dans le fichier national via le portail I-CAD : vous pourrez alors être contacté si votre animal venait à être retrouvé suite à une fugue.
“Vous devez contacter la mairie de la commune où l’animal a été trouvé.
En dehors des horaires d’ouverture, contactez le numéro d’urgence de la mairie.
Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur ce site du gouvernement : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32338
La municipalité est responsable des animaux errants sur sa commune et doit organiser leur prise en charge et leurs soins.
La mairie vous communiquera les coordonnées de la fourrière ou d’un service de ramassage qui pourra venir chercher l’animal ou d’un vétérinaire avec lequel elle a une convention.
Si vous n’arrivez pas à joindre la mairie, contactez le commissariat ou la gendarmerie.
Vous pouvez aussi conduire vous-même l’animal en fourrière.”